Onde está a minha mensagem?!?

Ocasionalmente as pessoas nos informam que eles tiraram uma mensagem da quarentena, mas ela não aparece na caixa de entrada delas.

Quase sem exceção, o problema resulta de um segundo nível de proteção anti-spam. MX Guarddog faz um excelente trabalho de parar o spam, tendo a proteção adicional de spam no seu servidor ou aplicativo de e-mail pode levar a confusão. Se Guaddog MX está protegendo seu domínio, você deve seguir nosso ejamelhor práticas para garantir que somos capazes de entregar confiantemente e-mail para seu servidor.

Aqui estão alguns dos problemas que foram encontrados com mensagens que sumiram após serem liberadas da quarentena:

  • Filtros anti-spam no servidor de destino de e-mail, se o MX Guarddog pensou que a mensagem era spam seus filtros locais também podem. Desligue sua proteção contra spam local ou verifique a pasta de quarentena / lixo.
  • Filtros de cliente, verifique que você não tem um filtro configurado que esteja causando as mensagens serem redirecionadas ou excluídas.
  • Se você tem proteção contra spam em seu desktop (MS Outlook faz por padrão), você precisa desligá-lo ou verificar o que seu sistema está fazendo com as mensagens que são suspeitas de spam (pasta lixo?).

Se o seu e-mail foi excluído, rejeitado ou colocado em quarentena pelo seu servidor de e-mail, você pode solicitar ao MX Guarddog para liberar uma cópia duplicada da mensagem em quarentena. O MX Guarddog retém todas as mensagens em quarentena por um mínimo de sete (7) dias a partir da data em que recebeu a mensagem.

  • General General Questions Se seu e-mail é protegido pelo MX Guarddog mas você não é o postmaster, você encontrará as respostas para as dúvidas mais relevantes na página geral.
  • Pre-Sales Pre-sales QuestionsSe você ainda está decidindo se irá usar o MX Guarddog para proteger o e-mail da sua organização, você encontrará respostas para suas dúvidas na página de pré-venda.
  • Technical Technical QuestionsVocê é o postmaster de sua organização e tem alguma pergunta? Você encontrará muitas respostas sobre o funcionamento do serviço nas páginas de assistência técnica. As coisas podem ficar um pouco técnicas demais por aqui, melhor você colocar seu protetor de bolso.
  • Billing Billing QuestionsVocê quer economizar? Se tiver dúvidas relacionadas aos recibos, pagamentos, ganhar tokens ou algo mais relacionado com a parte financeira, veja nossa página dúvidas sobre pagamento.